FOIRES AUX QUESTIONS

Wuanai est un nouveau marketplace en ligne à Madagascar qui propose une plateforme où les vendeurs peuvent mettre en vente leurs produits et où les acheteurs peuvent les trouver et les acheter. Nous facilitons la mise en relation entre vendeurs et acheteurs pour un shopping pratique et varié.

Pour créer un compte sur Wuanai, suivez ces étapes simples :

• Cliquez sur "L'icône mon compte" en haut à droite.
• Remplissez les informations requises, telles que votre numéro téléphone un mot de passe.
• Acceptez nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de Confidentialité.
• Cliquez sur "Créer un compte" pour finaliser la création de votre compte.

Pour devenir vendeur sur Wuanai, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte.
• Cliquez sur "Devenir un Vendeur" dans votre tableau de bord.
• Remplissez les informations de votre profil de vendeur et soumettez les documents nécessaires.
• Une fois votre compte de vendeur approuvé, vous pourrez commencer à mettre en ligne vos produits.

Pour acheter un produit sur Wuanai :

• Recherchez le produit souhaité en utilisant la barre de recherche ou parcourez les catégories.
• Cliquez sur le produit pour voir les détails.
• Cliquez sur "Ajouter au panier" pour mettre le produit dans votre panier.
• Accédez à votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande.

Wuanai accepte les paiements via diverses méthodes, y compris Orange Money, MVola, Airtel Money et le paiement à la livraison. Les options de paiement spécifiques disponibles peuvent varier.

Les méthodes et les délais de livraison dépendent du vendeur individuel. Vous pouvez trouver des informations sur la livraison sur la page de chaque produit. Certains vendeurs offrent des options de livraison rapide, tandis que d'autres peuvent avoir des délais plus longs.

Vous pouvez contacter notre équipe de support client en utilisant notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions, préoccupations ou problèmes.

La politique de retour dépend du vendeur individuel. Vous pouvez trouver des informations sur les politiques de retour spécifiques sur la page de chaque produit. Si vous avez des problèmes avec un retour, n'hésitez pas à contacter notre support client.

Si vous avez rencontré un problème avec un vendeur ou un produit, veuillez nous en informer en utilisant notre page de signalement. Nous prendrons des mesures pour résoudre la situation.

Si vous avez rencontré un problème avec un vendeur ou un produit, veuillez nous en informer en utilisant notre page de signalement. Nous prendrons des mesures pour résoudre la situation.

La possibilité de suivre votre commande dépend du vendeur. Certains vendeurs fournissent des informations de suivi, que vous pouvez trouver dans votre compte sous "Mes Commandes."